Terakhir diperbarui: 30 September 2025

Syarat & Ketentuan Layanan (Terms & Conditions)

Selamat datang di JasaTopup (jastopgame.shop). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat pada Syarat & Ketentuan berikut:

1. Definisi

2. Alur Layanan

  1. Anda mengisi form order dengan data yang benar (Game, SKU/paket, ID Player, server bila ada, kontak).
  2. Sistem membuat Order ID dan total pembayaran dengan kode unik.
  3. Anda menghubungi admin via Telegram atau Email untuk konfirmasi.
  4. Admin menandai pembayaran dan memproses topup secara manual.

3. Kewajiban Pengguna

4. Pembayaran & Harga

5. Proses & Estimasi

6. Larangan

7. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan “apa adanya”. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami dibatasi hingga nilai order terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, data, atau kerusakan tidak langsung lainnya.

8. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui dokumen ini kapan saja. Versi terbaru menggantikan versi sebelumnya dan berlaku sejak tanggal pembaruan.

9. Hukum yang Berlaku

Dokumen ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan secara musyawarah; jika gagal, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kami berupaya memberikan layanan terbaik. Kebijakan refund kami sebagai berikut:

  • Berhak Refund jika:
    • Order gagal diproses karena kendala pada sistem kami/vendor dan item belum masuk ke akun Anda.
    • Terjadi double charge (dibuktikan dengan bukti pembayaran ganda).
  • Tidak Berhak Refund jika:
    • Data yang Anda berikan salah (ID/Server/Game/Region), mengakibatkan topup masuk ke akun lain atau gagal diproses.
    • Akun terkena ban/suspend dari pihak game.
    • Permintaan refund diajukan setelah item dinyatakan SUCCESS/sudah masuk.
  • Prosedur:
    • Hubungi kami (Telegram/Email) dengan menyertakan Order ID dan bukti pembayaran.
    • Verifikasi maksimal 1×24 jam kerja. Jika disetujui, refund diproses ke metode yang sama (atau disepakati lain).

Catatan: Untuk kasus kompleks (mis. gangguan massal vendor/game), waktu penanganan bisa lebih lama.

Kebijakan Produk & Pengiriman (Digital Goods)

  • Produk berupa barang digital (mis. Diamonds/UC/dll) yang dikirim ke akun game Anda, bukan barang fisik.
  • Setelah status SUCCESS, kami anggap item sudah diterima; mohon lakukan pengecekan langsung di game.
  • Kami dapat meminta bukti tambahan (screenshot profil/riwayat topup dalam game) untuk penyelidikan jika ada kendala.
  • Jika terjadi perubahan harga/konversi vendor setelah order dibuat, kami akan:
    • Melanjutkan dengan paket terdekat setara nilai pembayaran, atau
    • Menawarkan opsi top-up selisih/refund sebagian, sesuai pilihan Anda.

Semua merek dagang game adalah milik masing-masing pemegang hak. Kami hanyalah penyedia layanan topup.

Contact Us

Butuh bantuan, konfirmasi pembayaran, atau ingin menanyakan status order? Silakan hubungi kami:

Chat via Telegram Kirim Email Kembali ke Beranda